Хочется верить, что в прогрессивном 2021 году при приёме на работу уже никто не смотрит на наличие татуировок, дредов и других врождённых или приобретённых особенностей внешности — тем более в цифровых профессиях. В статье разбираемся, так ли это на самом деле, когда внешний вид всё-таки играет роль и что делать, если при поиске работы вы столкнулись с дискриминацией по внешности.

Ответить на эти вопросы нам помогли кураторы нашего сервиса развития карьеры Эйч. Узнали у эйчаров из SETTERS, Adidas и mos.ru, обращают ли работодатели внимание на внешность соискателей и как всё-таки следует приходить на собеседования, чтобы создать приятное впечатление, но не переборщить с официальным стилем.

Встречают по одёжке: лукизм на собеседованиях

В мире культа красоты сложно сомневаться в том, что внешность имеет значение. Но если на международном рынке труда воспевают заветное «diversity» — разнообразие, — то на отечественном яркий макияж или тело «не того» размера могут стать причиной для отказа при приёме на работу. Это называется лукизм — дискриминация по внешности.

Лукизм на собеседованиях — это когда то, как кандидат выглядит, существенно влияет на то, получит ли он в итоге работу.

Кира, устраивалась на работу в сфере автобизнеса

«Успешно прошла первые два этапа интервью с эйчаром и руководителем отдела. Перед последним собеседованием с собственником компании мне позвонила эйчар и рассказала, как правильно одеться, какой макияж и укладку сделать — это было важно, поскольку их директор “эстет”. Наверное, после этого стоило отказаться от собеседования, но я всё же пошла. Директор опоздал на 25 минут, а посмотрев моё резюме шёпотом сказал, что, видимо, с такой внешностью у меня не хватило ума поступить на маркетинг (я окончила рекламу). Потом задавал вопросы в стиле “Кем вы себя видите через пять лет?” и ни одного по резюме или проектам, которые я вела. Наконец он решил, что ему пора на обед, попрощался со мной, а в коридоре достаточно громко сказал эйчару, что я не подхожу, поскольку красивая, да к тому же рыжая».

Лукистские предрассудки и положительные стереотипы включают огромное количество эстетических деталей, которые влияют на дискриминацию в процессе найма: от манеры одеваться и макияжа, до полноты/худобы, татуировок или врождённых особенностей внешности, таких как витилиго или аплазия. А ещё в разных компаниях одни и те же внешние данные могут сыграть разную роль в решении менеджера по найму.

«В своей практике я с такими кейсами не сталкивалась, но часто слышу предубеждения коллег-эйчаров насчёт внешнего самовыражения кандидатов. Например, если у человека много татуировок или пирсинга, это могут воспринять в штыки. Хочется, чтобы мы все оставили позади свои личные убеждения и смотрели на человека как на специалиста, а не оценивали то, как он себя выражает», — делится Екатерина Рудчик, HRD SETTERS.

Первое впечатление эйчара о кандидате складывается не только из навыков и компетенций последнего, но также из того, как человек себя презентует и — да — как он или она выглядит. И если одни менеджеры по найму осознанно оценивают внешность соискателя, то другие могут не отдавать себе отчёт в том, что, принимая положительное или отрицательное решение, они впадают в дискриминационные практики.

Но иногда одёжка действительно бывает важна

Есть профессии, в которых определённый внешний вид сотрудников и соблюдение дресс-кода являются данью уважения к культуре компании. Это касается, например, государственных учреждений и банковского сектора — там сохраняются строгие правила игры. А ещё на внешность кандидатов обращают внимание тогда, когда речь идёт о позиции «лица компании».

«Все люди так или иначе обращают внимание на внешность, и рекрутинг — не исключение. Во многих сферах стараются нанимать привлекательных людей. У меня такой опыт был в консалтинге: сотрудники, которые продавали и оказывали дорогостоящие услуги по консультированию в ИТ, должны были быть красивыми. Правда, это было в то время, когда дайверсити ещё не было в тренде», — рассказывает Ксения Левыкина, HR в mos.ru.

Анастасия, устраивалась в сферу консалтинга

«Будучи студенткой собеседовалась на вечернего секретаря офиса. Не взяли, потому что “Эти ваши кудрявые волосы… несолидно. А можно их как-нибудь убрать?”».

Анна Пясецкая, HR Business Partner Adidas, также выделяет сферу сервиса: «Внешний вид важен для специалистов, которые взаимодействуют с конечным клиентом — от них зависит впечатление о компании в целом; часто у таких позиций бывает дресс-код. Например, в гостиничном бизнесе очень чётко регламентировано, как должен выглядеть сотрудник. При этом всё сильно отличается от компании к компании: в каком-нибудь прогрессивном молодёжном отеле вас вполне может встретить хостес с тату на лице».

Наталья, устраивалась хостес

«Проходила собеседование на вакансию хостес со знанием английского языка. Нужно было встречать важных гостей, уметь ориентироваться в городе, поддерживать светскую беседу (в том числе на английском) и заниматься несложными документами. Ко внешности было два требования: никакого пирсинга и тату на видимых частях тела. Первое собеседование прошла успешно, им понравился мой английский. На втором отказали из-за брекетов, якобы улыбка моя им не подходила. Тогда было обидно: мне оставалось ходить с брекетами меньше месяца».

И если с татуировками, цветными волосами и пирсингом всё понятно — это выбор каждого, — то когда речь идёт о шрамах, протезах и других независящих от человека особенностях внешности, всё становится гораздо сложнее.

Виктория, искала работу в ивент-индустрии

«Из-за птоза и глубоко посаженных глаз кажется, что у меня тяжёлый взгляд и в целом болезненный вид. Это создавало серьёзные проблемы с поиском работы, пока я проходила обучение в ВУЗе. Ни мой опыт работы и опыт организации крупных мероприятий, ни готовность предоставить справку из мед. учреждений, ни убеждения в том, что я точно не упаду замертво в середине саунд-чека, работодателей не трогали».

Пока мир уверенно движется в сторону инклюзивности, в консервативных компаниях предпочтение всё ещё отдают менее квалифированным, но конвенционально более привлекательным кандидатам. Кажется, справиться с этой этической проблемой сможет только время.

Не брать на работу из-за внешности незаконно, но ведь всё равно не берут

По закону любая дискриминация при трудоустройстве запрещена — это прописано в Трудовом кодексе. В то же время компании могут устанавливать предпочтения и ограничения на внешние параметры сотрудников, если этого требует конкретная сфера и это требование закреплено федеральным законом: например, такое право есть у авиакомпаний.

Хотя в вакансиях нельзя указывать желаемую внешность соискателя, работодатель всё же может придерживаться своих предпочтений втихую. Ещё на этапе отбора резюме эйчар может отсеять кандидата по фото, а тем, кто дошёл до собеседования, но не понравился внешне, отказывают по случайной причине или даже не называют её — любимое «мы вам перезвоним».

Кристина, устраивалась в свадебный салон

«На собеседовании нужно было на камеру попытаться продать свадебное платье. По словам менеджера, я была первой, кто согласился (остальные стеснялись), и справилась с заданием очень уверенно и круто. Но мне не перезвонили — у меня лишний вес».

Если при трудоустройстве вы столкнулись с дискриминацией — в том числе с лукизмом — вы можете обратиться в суд, заявить о нарушении ваших прав и потребовать компенсацию. Но, конечно, факт дискриминации доказывать придётся вам. Вы вправе запросить у работодателя письменное сообщение о причине отказа; если он его не предоставит, должен будет выплатить компенсацию морального вреда. А если предоставит и среди причин отказа при приёме на работу будут такие, которые носят дискриминационный характер, смело идите с этим документом в суд.

Если вы выглядите нестандартно и из-за этого вас не хотят брать на работу, возможно, оно и к лучшему. Отношение работодателя к внешности сотрудников может многое сказать о ценностях и корпоративной культуре компании. Считайте, что ваши особенности — своеобразный фильтр. Мы слишком много времени проводим на работе, чтобы окружать себя людьми, которые не разделяют наши взгляды, и атмосферой, в которой нам некомфортно.

Не принимайте отказ на свой счёт, двигайтесь дальше и ищите место, где вас будут ценить как специалиста вне зависимости от вашего стиля, параметров и особенностей внешности.«Внешность – ничто, опыт – всё»: как относятся к внешности в диджитал-сферах

«Внешность — ничто, опыт — всё»: как относятся к внешности в диджитал-сферах

В мире цифровых и креативных профессий у специалистов гораздо больше свободы в своих проявлениях. Это связано как с более прогрессивными взглядами людей, которые идут работать в диджитал-сферы, так и с распространённым форматом удалённой работы — всем всё равно, как ты выглядишь, главное, делай хорошо.

«В цифровых профессиях часто работают креативные ребята, и многие из них выглядят интересно, по-своему — сегодня это норма, которую странно отрицать. Внешность — ничто, опыт — всё. Это главное, что нужно помнить. И даже если она или он весь в тату, с пирсингом, с розовыми волосами или с чем угодно ещё, если человек классный специалист — пусть работает и выражает себя, как хочет», — считает Екатерина Рудчик.

Анна Пясецкая добавляет:

«Тенденция не встречать человека по одёжке набирает обороты — особенно в креативных и цифровых сферах. Порой здесь даже случается обратная ситуация, когда стильный образ играет на руку кандидату и помогает произвести более сильное первое впечатление. Но полагаться на внешность, конечно, не стоит: в диджитал решающее значение имеют навыки и компетенции соискателей».

Несмотря на это, в диджитал-профессиях соискатели тоже сталкиваются с предрассудками и получают отказы при приёме на работу из-за того, как они выглядят.

Влада, устраивалась на должность SMM-специалиста

«На протяжении всего собеседования мне говорили, какая я классная, открытая и как бы круто я влилась в коллектив. Но чуть ближе к концу заявили, что начальство не поймёт цвет моих волос — две розовые пряди у лица — и даже не будет рассматривать меня как кандидата. Сказали, что на второй этап собеседования с розовыми волосами не допустят, и спросили, готова ли я перекраситься, — при этом на работу могут и не взять. В итоге через два часа после сдачи тестового мне пришёл отказ на ХХ. К слову, они искали человека, который будет вести соцсети и — внимание — ТикТок! Но с розовыми прядями нельзя».

В эпоху «Зума» и всеобщей удалёнки большая часть интервью проходит в видеоформате, поэтому рекрутерам в целом непросто оценить, как выглядит кандидат, и это скорее позитивно влияет на стирание ореола внешнего вида человека.

Тем не менее, при устройстве на работу, даже в диджитале, одно правило всё-таки есть — опрятность. И оно работает как для видеособеседований, так и для офлайн-интервью. Необязательно надевать рубашку и брюки, но позаботиться о чистой одежде и аккуратной причёске всё-таки важно — это позитивно скажется на образе человека, который презентует себя эйчару.

«Никто не отменял банальной опрятности. У меня были случаи, когда человек приходил на собеседование, даже не расчесав волосы. Это вызывало вопросы, насколько он аккуратен в жизни в целом и в работе в частности», — делится Екатерина Рудчик.

И что в итоге

Анастасия Морозова, HR Business Partner и карьерный консультант, отмечает, что внешность не является критичным требованием в большинстве профессий: «В цифровых сферах, особенно с удалённым форматом работы, больше свободы для самовыражения. Но в любом случае важно, чтобы ваш внешний вид соответствовал корпоративному стилю и культуре компании, в которой вы хотите строить карьеру».

Стася, устраивалась в крупное похоронное бюро

«Я любительница цветных волос, и из-за них меня много куда прямо или косвенно не взяли. Но моя лучшая история про то, как я пыталась устроиться фронтенд-разработчиком в похоронное агентство, имея при этом волосы жёлтого цвета. На собеседовании я хорошо ответила на все технические вопросы, а утром следующего дня мне перезвонили и сказали, что мой уровень им подходит, но они не могут меня взять, ведь меня могут случайно увидеть скорбящие родственники усопших и оскорбиться».

Внешность — это личный выбор и набор условий, с которым мы живём. Если в каких-то компаниях их не уважают или не принимают, — это говорит лишь о культуре и ценностях этих компаний, но не о вас как специалисте. И хотя внешний вид не должен влиять на трудоустройство или карьерных успех в целом, так, к сожалению, иногда случается.

«Культура инклюзивности, которая сейчас активно пропагандируется — и особенно в международных компаниях, — точно помогает бороться с лукистскими предубеждениями и строить карьеру людям с неконвенциональной внешностью. Несмотря на это, всегда найдутся компании с более традиционным менеджментом, в которых внимательно относятся к внешнему виду соискателей», — говорит Анна Пясецкая.

Мы провели опрос среди наших читателей в Телеграме и Инстаграме и собрали истории соискателей, которые сталкивались с дискриминацией по внешности при трудоустройстве. В этой статье — часть этих историй, а все их можно прочитать во второй части этого материала.