Career Starter Pack — это онлайн-марафон, который учит искать работу и правильно на неё устраиваться. Вместе с Центром карьеры ИТМО мы провели одиннадцать мастер-классов и теперь готовы поделиться самым важным.

На этом эфире собрались целых четыре эксперта: Анастасия Елисеенко, менеджер по персоналу Okko; Анастасия Миронова, менеджер по развитию бренда работодателя, Антон Здор, менеджер проекта Unity и Анна Вагнер, стажёр в направлении Project Managment — все из Rambler Group. Они рассказали о софт и хард скиллах, назвали универсальные софт-скиллы  и на реальном примере  стажёра Rambler Group разобрали, чем занимаются проджект-менеджеры.  

Что такое софт-скиллы и хард-скиллы

‍Хард-скилы — профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить, например, с помощью экзамена или теста.

Примеры хард-скиллов: 1) набор текста на компьютере; 2) вождение автомобиля; 3) чтение; 4) математика; 5) знание иностранного языка. Например, чтобы научиться водить, вам нужно получить теоретическую базу — как устроен автомобиль, из чего он состоит и как движется, научиться правилам дорожного движения — и затем успешно использовать знания на практике, чтобы выработать навык.

Софт-скиллы — универсальные компетенции, которые гораздо труднее измерить количественными показателями. Очень часто ими называют личные качества человека, потому что они зависят от характера и приобретаются наряду с его личным опытом. 

Примеры софт-скиллов: 1) коммуникабельность; 2) умение работать в команде — находить общий язык с другими людьми; 3) креативность — видеть что-то новое в окружающем мире и генерировать идеи; 4) пунктуальность — соблюдать дедлайны; 5) уравновешенность. Это социальные, интеллектуальные, волевые компетенции. ‍

Распределение навыков в профессиях‍

Для любой работы развивать нужно и софт- и хард-скиллы, но при этом баланс между этими двумя видами всегда разный. Где-то хард- и софт-скиллов должно быть примерно поровну, где-то важнее хард-скиллы, а где-то наоборот. Вот несколько примеров:

1. Хард-скиллы важнее: физик, инженер, математик.
2. Хард- и софт-скиллы важны поровну: бухгалтер, юрист, педагог.
3. Софт-скиллы важнее: сейлс-менеджер, проджект-менеджер, актёр.‍

Универсальные софт-скиллы ‍

1. Ответственность и исполнительность. Важно доводить все задачи до конца и выполнять их своевременно. 
2. Коммуникативный навык. Этот максимально полезный софт-скилл  включает в себя работу в команде, умение договариваться и навыки деловой переписки. Учиться коммуницировать важно, потому что восприятие вашего личного бренда и компании, в которой вы будете работать, складывается, в том числе, и из общения с вами. Кроме этого, важно уметь чётко и ясно говорить и доносить свои идеи: если вы приходите с классной идеей, но не можете объяснить её важность, то её могут не воспринять всерьёз и проигнорировать.
3. Самоорганизация и планирование. Эти понятия включают умение выстраивать баланс личного и рабочего времени, выделять наиболее приоритетные задачи и уделять им больше всего внимания.
4. Целеустремлённость. Этот навык немного пересекается с исполнительностью, но здесь важно правильно ставить цели и полностью их реализовывать.
5. Проактивность. Любой работодатель любит сотрудника, который вносит рациональные предложения по поводу улучшения рабочих процессов, продуктов и услуг. Очень важно чувствовать момент, когда нужно продемонстрировать свою позицию и высказывать мнение. Иногда не нужно выстреливать идеей сразу, а лучше взять время, чтобы обдумать её и хорошо сформулировать. Если ранее кто-то внес похожее на ваше предложение и оно не сработало по какой-то причине  - не стоит расстраиваться. Это лишь повод придумать лучшую идею и реализовать ее.
6. Критическое мышление. Важно критически подходить к обработке и проверке достоверности информации, искать связь между фактами, рационально мыслить и принимать верные решения на основе собранной информации. ‍

Что ещё важно для успешной работы ‍

1. Искать информацию. Этот пункт работодатели ждут не только от стажёров и начинающих специалистов, но и в принципе от любого сотрудника. Перед тем, как задать вопрос, всегда нужно погуглить и поискать ответ самостоятельно — так большинство вопросов просто отпадает. Если же ответ не находится, можете смело обратиться к коллегам. 
2. Спрашивать советы. Не стесняйтесь подойти к опытному коллеге и сказать, что вы не можете придумать хорошее решение или решение (будь оно ваше или другого коллеги)  кажется вам неправильным. Прежде чем это сделать, не забудьте о первом пункте и обязательно узнайте, когда коллега будет свободен, чтобы поговорить с вами. 
3. Перенимать опыт коллег. Важно наблюдать за тем, как работают более опытные коллеги: так вы сможете получить знания и навыки, о которых никогда не говорят в теоретических материалах. Изучайте готовые кейсы и внутреннюю документацию (если она есть), перенимайте лучшие практики . 
4. Не бояться показаться глупым. Все понимают, что вы только учитесь и начинаете свою карьеру — поэтому у вас есть полное право задавать вопросы и делиться опытом, потому что так делали все. Не заданный вовремя вопрос и попытка казаться лучше и опытнее, чем вы есть на самом деле, может повредить вашему развитию, потому что вы можете упустить какой-то критически важный момент. ‍

Как развивать софт-скиллы ‍

Проходить офлайн- и онлайн-курсы: первые могут быть важнее, так как многие полученные знания тут же закрепляются на практике — софт-скиллы очень завязаны на общении и взаимодействии с другими людьми. ‍

Зачем развивать софт-скиллы ‍

По мнению исследователей из Гарварда и Стенфорда, софт-скиллы — это 85% успеха в профессии, а хард — только оставшиеся 15%. Поэтому для карьерного роста так важно развивать софт-скиллы. А еще они влияют на:

1. Успешный старт карьеры. Без софт-скиллов труднее запустить карьеру, продвинуть свой проект или даже просто успешно презентовать себя на собеседовании.
2. Успех командной работы. В современном мире практически невозможно сделать успешный продукт в одиночку. В 2017 году Google проводил внутреннее исследование, в котором выяснил, что лучшие показатели были у команд с более развитыми софт-скиллами.
3. Карьерный рост. Развитые софт-скиллы значительно упростят восхождение по карьерной лестнице. ‍

Полезная литература для развития софт-скиллов

Самообразование — отличный способ прокачать софт-скиллы. Каждому гибкому навыку посвящено много книг и статей — всегда можно найти что-то для себя. В нашей подборке топ-10:

1. Елена Бер «Хорошие манеры и деловой этикет». Знание хороших манер поможет вам налаживать деловые связи, заводить полезные контакты и устанавливать долгосрочные отношения. Быть вежливым и воспитанным никому не повредит, как в карьере, так и в жизни. 
2. Ли Лефевер «Искусство объяснять». Эта книга поможет лучше структурировать и доносить свои идеи. 
3. Твайла Тарп «Привычка работать вместе». Книга о том, как выстраивать отношения и работать в команде — с этим вы будете сталкиваться на протяжении всей своей карьеры. 
4. Тим Браун «Дизайн-мышление в бизнесе». Дизайн-мышление  — это мышление, которое основывается на креативности в принятии деловых решений и многими считается фундаментом компании, важнейшим качеством лидера.
5. Том Чатфилд «Критическое мышление». Автор рассказывает, как грамотно анализировать информационный поток, отличать настоящие аргументы от ложных и распознавать фейки. Книга будет полезна при работе с большим потоком информации, когда вы станете руководителем проекта. 
6. Чип Хиз, Дэн Хиз «Ловушки мышления». Книга, которая рассказывает, как обойти ловушки мышления, мыслить без опоры на сиюминутные эмоции и выводы. 
7. Сэм Карпентер «Системность во всём». Автор представляет мир, как набор упорядоченных систем, и  учит применять системный подход к проектам и задачам, над которыми вам предстоит работать.
8. Люси Джо Палладино «Максимальная концентрация». Книга, которая научит концентрироваться и грамотно распределять время.
9. Хайди Грант Хэлворсон «Психология достижений». Сборник тестов и практических упражнений, которые помогут справиться с неудачами.
10. Тревис Бредберри «Эмоциональный интеллект 2.0». Преуспевающие люди обладают высокоразвитым эмоциональным интеллектом, который определяет эффективность их взаимодействий с окружающими. ‍

О важности софт-скиллов на конкретном примере: профессия проджект-менеджера ‍

Проджект-менеджеры - это люди, которые делают проекты с определёнными требованиями, в установленные сроки и с фиксированным бюджетом. Поэтому успешному проджект-менеджеру важно в совершенстве владеть всеми универсальными софт-скиллами.‍

Факторы, которые влияют на работу проджект-менеджера

Чтобы делать крутые проекты в срок и укладываться в заложенный бюджет, грамотный проджект должен учитывать в своей работе ряд факторов:

Команда. Управление командой в два человека и двенадцать человек сильно отличаются: в первом случае постановка задач и контроль за их выполнением не вызывают трудностей, во втором же важно максимально чётко наладить процесс — ведь любое непонимание автоматически перерастает в потерю времени. 

Продукт. Бывает внутренним и внешним — от этого зависит, как выстраиваются рабочие процессы.

Технологии. Проджект-менеджер должен уметь находить отличия между различными технологиями и минимально понимать их специфику, чтобы ставить задачи максимально эффективно.

Руководство. От степени погружённости руководителя в проект и его стиля управления зависит степень его контроля над подчиненными — от большой свободы до тотального контроля.   

Бюджет. Здесь просто: чем больше бюджет, тем больше возможности развернуться.

Время. От этого фактора зависит скорость принятия решения.‍

Без чего нельзя быть проджектом‍

1. Желание. Это относиться не только к проджектам, но и к любой профессии в принципе.
2. Умение разговаривать. Переговоры, постановка задач, сбор обратной связи — важно уметь разговаривать, добиваться ответов и доносить свою позицию.
3. Аналитический ум. Это в основном относится к управлению проектами в технических областях: аналитический склад ума помогает найти зависимость между событиями — почему они происходят или не происходят.  А также аналитический склад ума может помочь в построении сложных бизнес-схем и налаживании процессов. 
4. Понимание предметной области. Например, в IT нужно понимать основы программирования. ‍

Зачем становиться проджектом‍

1. Каждый день новые задачи.
2. Постоянный нетворкинг и большое количество задач, которые делаешь совместно с другими отделами.
3. Это очень динамично. Следствие первых двух пунктов — всё постоянно меняется и нет времени скучать.
4. Очень интересно, если вам нравится отрасль.
5. Кайф от сделанного. ‍

Что в итоге‍

Помните, что для успешного построения карьеры важно быть прокаченным не только по софт-скиллам, но и развивать хард-скилы. Универсальные софт-скиллы помогут вам в прохождении интервью с HR-менеджером, а хард-скиллы обязательно проверит нанимающий менеджер. Дерзайте!